Acreditamos que as pessoas certas nos lugares certos são o maior ativo de nossa organização, por isso, a soma desses talentos serão a peça chave dessa união, trazendo um amplo conhecimento técnico e de mercado para um único ambiente e objetivo comum.
Nesse sentido procuramos um(a)_ _**Agente de atendimento**para nos ajudar nessa missão de desenvolver e fortalecer a Allrede por meio de ações assertivas.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análise dos perfis dos clientes para identificar oportunidades de upgrade nos planos de telecomunicação (internet, TV, telefonia).
- Propor soluções e novos pacotes que agreguem valor à experiência do cliente.
- Atender e negociar com clientes, apresentando benefícios das opções de upgrade.
- Acompanhar o processo de alteração de planos e garantir a satisfação do cliente após a migração.
- Trabalhar em conjunto com as áreas de retenção, vendas e atendimento ao cliente para melhorar estratégias de fidelização.
- Manter-se atualizado sobre produtos, promoções e tendências do mercado de telecomunicações.
**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente de call center ou suporte técnico será um diferencial;
- Conhecimento básico em pacote Office (Word, Excel, PowerPoint) será um diferencial.
**Informações adicionais**
- Vale alimentação;
- Vale transporte;
- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- TotalPass;
- Parcerias Educacionais.
Somos a maior empresa de telecomunicações do Centro-Oeste, e** acima de tudo buscamos conexão**. Em um mundo cada vez mais interligado, representamos conectividade, troca de conhecimento e aproximação das pessoas e negócios.
Para atingir a projeção de 300 mil clientes em 2024 com uma capacidade orgânica e novas aquisições, garantimos que nossa operação seja pautada na qualidade dos serviços prestados, no ótimo relacionamento com nossos clientes e na inovação em tecnologia, que são alguns dos principais pilares da empresa.
Quer fazer parte da **maior empresa de telecomunicação do Centro-Oeste**, ser desafiado, aprender e vivenciar uma rotina com um time cheio de vontade de fazer acontecer?
Vem ser Allrede, **a rede da sua vida**!