CARGO:Executivo(a) ComercialDEPARTAMENTO:ComercialLOCALIDADE:Vitória – ESBENEFÍCIOS:Vale Transporte;Vale Refeição;Programa de bonificação por metas atingidas.PERÍODO:Presencial – Horário comercialMODELO DE TRABALHO:PresencialMODELO DE CONTRATAÇÃO:CLTSOBRE A VAGAO(a) Executivo(a) Comercial será responsável por realizar o primeiro contato com os pacientes da clínica, entender suas necessidades, apresentar os tratamentos indicados e conduzir o processo até o agendamento e fechamento da venda.Esse cargo também envolve a organização do CRM, elaboração de orçamentos, acompanhamento de leads, ações de remarketing e suporte pós-venda.
Procuramos uma pessoa com excelente comunicação, experiência em vendas e perfil proativo e orientado a resultados.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAtendimento ao Cliente e Qualificação de Leads1.1.
Atender os pacientes via WhatsApp de forma consultiva, acolhedora e profissional;1.2.
Identificar a queixa principal do paciente e qualificar o lead de acordo com os tratamentos e protocolos da clínica.Apresentação de Procedimentos e Soluções2.1.
Apresentar os tratamentos de forma clara e objetiva, destacando os diferenciais da clínica;2.2.
Enviar materiais explicativos e esclarecer dúvidas de forma ética e técnica.Orçamentos e Fechamento de Vendas3.1.
Elaborar orçamentos personalizados com base na demanda do paciente;3.2.
Realizar acompanhamento e negociação para fechamento da venda.Agendamento de Consultas e Organização da Agenda4.1.
Realizar agendamento de consultas e procedimentos conforme a disponibilidade da equipe médica;4.2.
Coletar e repassar corretamente todas as informações necessárias para garantir uma experiência fluida;4.3.
Gerenciar reagendamentos e cancelamentos, respeitando a política da clínica.Gestão de CRM e Remarketing5.1.
Atualizar o CRM com dados completos, histórico de interações e status dos atendimentos;5.2.
Executar estratégias de remarketing com leads não convertidos e acompanhar seu progresso;5.3.
Monitorar indicadores de conversão, follow-ups e reativações.Pós-venda e Fidelização6.1.
Acompanhar pacientes após o atendimento, garantindo continuidade do cuidado;6.2.
Agendar retornos e oferecer suporte para fidelização e novos procedimentos.Metas Comerciais7.1.
Cumprir metas de conversão e indicadores definidos pela gerência;7.2.
Participar do programa de bonificação com base no desempenho comercial.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESExperiência comprovada em vendas consultivas;Excelente comunicação oral e escrita;Organização, empatia, foco em metas e proatividade;Familiaridade com atendimento digital (WhatsApp Business, e-mail, formulários online);Domínio de ferramentas como CRM (ex: RD Station) e Excel (nível intermediário).DIFERENCIAISExperiência anterior em clínicas de saúde ou estética;Vivência com atendimento a clientes de alto padrão.