**Descrição da Vaga**:
Prestar atendimento aos clientes para esclarecimento de duvidas sobre a liberacao de procedimentos e o plano contratado, orientacoes sobre processos de reembolso e auxilio na utilizacao do aplicativo e dos canais do cliente. Realizar a abertura de protocolos no sistema para registro das demandas e encaminhamento as areas responsaveis, alem da solicitacao de documentacoes contratuais, segunda via de cartao e emissao de guias.
**Requisitos Indispensáveis**:
Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas;
Conhecimento no pacote office;
Empatia e atitude proativa;
Espírito de intercooperação;
Boa comunicação oral e escrita;
Capacidade de avaliar urgência e definir prioridades.
**Requisitos Desejáveis**:
Competências essenciais!
Coopera para crescer: Valorizamos a colaboração e o trabalho em equipe para alcançar objetivos comuns, promovendo o crescimento mútuo entre todos.
Busca a excelência: Comprometemo-nos com altos padrões de qualidade e com a busca contínua por melhorias em todos os aspectos do atendimento e dos processos internos.
Encanta o cliente: Nosso foco está em criar uma experiência positiva e memorável para o cliente, superando suas expectativas e oferecendo um atendimento que realmente impressiona e satisfaz.
Gerencia emoções: Buscamos profissionais com a habilidade de reconhecer, compreender e gerenciar tanto as próprias emoções quanto as dos outros, criando um ambiente de trabalho equilibrado e produtivo, além de lidar de maneira profissional com situações desafiadoras e estressantes.
**Regime de Contratação**:
CLT
**PCD**:
INDIFERENTE
**Salário**:
$2,231.08
**Benefícios**:
Auxílio Educacional até (R$350,00 mensais)
Cesta de Páscoa
Auxílio Academia - subsídio de (R$40,00 mensais)
Folga de Aniversário
Iniciativas de Desenvolvimento
Seguro de Vida
Pagamento Antecipado do 13º (julho e dezembro)
Intervalo para Lanche (15 min pela manhã e tarde)
Dia da Fruta (Toda quarta-feira)
ATS (Adicional por Tempo de Serviço)
Uniforme livre às sextas-feiras
Cesta de Natal
Folga Combo 50%
Vale Alimentação (Nutricard) R$1.145,00
Plano de Saúde
**Local do Trabalho**:
UNIMED OESTE DO PARANA
**Horário de Trabalho**:
De segunda à sexta-feira das 08h00 às 13h00 e das 14h00 às 17h30.
**Informações Adicionais**:
Faixa salarial: Inicial de R$2.231,08 a R$2.582,76. A movimentação entre as faixas salariais ocorre conforme o plano de cargos e salários. Será considerado um diferencial possuir cursos nas seguintes áreas: Administração de Conflitos; Atendimento ao Público; Comunicação Assertiva; Comunicação Interpessoal; Marketing Pessoal.