Descrição e Responsabilidades:
Horário: 8h às 18h Seg. à Sex. - 8h à 12h Sáb.
Nível: Operacional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Descrição Sumária
Atuar como elo entre a equipe técnica, clientes e fábrica, assegurando a qualidade dos
reparos, a correta aplicação de procedimentos técnicos e a excelência no atendimento,
fortalecendo a imagem da marca e a satisfação do cliente.
Responsabilidades
? Representar a área técnica da concessionária junto aos clientes, sendo referência em
conhecimento de produtos, tecnologias e procedimentos de reparo.
? Garantir que os reparos sejam realizados conforme as normas e especificações
técnicas, preservando a garantia dos veículos.
? Acompanhar reparos críticos, testes e entregas técnicas de veículos, explicando ao
cliente o serviço realizado e esclarecendo dúvidas.
? Acompanhar indicadores de qualidade de serviços (retrabalho, satisfação do cliente,
tempo de reparo) e propor ações de melhoria.
? Zelar pela atualização constante de informações técnicas;
? Realizar atendimento ao público no que diz respeito a oficina;
? Realizar a recepção dos clientes, com entrevista consultiva, realizar o check list de
entrada dos veículos e posterior abertura da ordem de serviço para encaminhamento a
oficina;
DESCRIÇÃO DE CARGO
? Realizar a cobrança dos serviços executados na oficina e posterior faturamento para
emissão de Nota Fiscal;
? Realizar o atendimento dos veículos sinistrados, dando todo acompanhamento no
processo de reparação, junto a seguradora e terceiros, até a entrega do veículo.
Requisitos:
Formação Educacional
Necessária
? Ensino Médio Completo.
Requisitos legais (obrigatórios)
? CNH e Categoria B
Tempo e experiência
? Desejável: 01 ano
DESCRIÇÃO DE CARGO
Qualificações técnicas desejáveis - Conhecimentos Específicos, Habilidades e
competências.
? Gestão do Tempo
? Agilidade
? Capacidade de Atuar em Equipe
? Comunicação
? Disciplina
? Relacionamento Interpessoal
? Empatia
? Organização
Benefícios:
Informado na entrevista