Descrição do empregoO Ibis Sintra está à procura de um Assistente de Direção dinâmico e focado no cliente para se juntar à nossa equipa em Sintra.Como parte integrante da nossa equipa de gestão, desempenhará um papel crucial para garantir experiências excepcionais aos hóspedes e um bom funcionamento do hotel.Ajude o Diretor Geral a supervisionar as operações diárias do hotel e os serviços aos hóspedesSuporte nas operações diárias do Hotel, especialmente nos departamentos de Alojamento e RestauraçãoSupervisionar e formar o pessoal para manter elevados padrões de serviço ao clienteTratar as queixas dos hóspedes e resolver os problemas de forma rápida e profissionalColaborar com os chefes de departamento para garantir a eficiência das operações do hotelMonitorizar e analisar o desempenho financeiro, incluindo receitas e despesasImplementar e manter padrões de controlo de qualidade em todos os departamentos do hotelAssegurar o cumprimento dos regulamentos de saúde, segurança e proteçãoParticipar em iniciativas de marketing e promover os serviços do hotelAjudar no desenvolvimento e implementação de estratégias para melhorar a satisfação dos hóspedes e as receitasQualificaçõesLicenciatura em Gestão Hoteleira ou área relacionada de preferênciaMínimo de 2 a 3 anos de experiência em gestão hoteleira ou funções relacionadas com hotelariaBoa experiência no departamento de F&BProficiência em software e sistemas de gestão hoteleiraForte capacidade de liderança e de gestão de equipasExcelente serviço ao cliente e competências interpessoaisCapacidade comprovada de resolução de problemas e de tomada de decisõesExperiência em gestão financeira e orçamentaçãoFluência em francês e inglês; outras línguas são uma vantagemConhecimento das normas e melhores práticas do sector hoteleiroFamiliaridade com o turismo e atracções locais em Sintra e arredoresCertificação em gestão hoteleira (por exemplo, Certified Hotel Administrator) é uma vantagemCapacidade de trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins-de-semana e feriadosInformação adicionalSomos uma comprometida com a diversidade e inclusão e a nossa ambição é atrair, contratar e promover talentos diversificados.
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