Junte-se ao Grupo CPFL e Potencialize Sua Carreira Analista de Relacionamento Grupo A Poder Público I - Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência. Onde você vai atuar: Campinas Modelo de trabalho: Presencial Empresa: Cpfl Piratininga - Uma empresa do Grupo CPFL Energia. Pré-Requisitos: - Possuir Ensino Superior Completo; - Pacote Office Básico; - Conhecimentos no sistema SAP. - Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial. - Experiência com atendimento ao cliente; O seu dia a dia: - Analisar, elaborar, controlar e gerir os processos comerciais relativos ao atendimento aos consumidores do Grupo A (ACR e ACL), Poder Público, Grupo B, Poder Público e Micro e minigeração pertencentes à área de concessão das distribuidoras. - Gerenciar o atendimento comercial aos consumidores do Grupo A e Poder Público e Acessantes (consumidores livres, especiais, usinas, cooperativas, supridas e projetistas particulares. - Promover a gestão dos contratos e orçamento dos clientes do Grupo A, B, Poder Público e Micro e minigeração; - Promover ações de relacionamento, buscando a satisfação dos clientes e a mitigação de riscos regulatórios e judiciais; - Receber, encaminhar e acompanhar junto aos órgãos operacionais, a solução para as reivindicações recebidas de clientes pertencentes ao segmento de mercado que atende. - Mitigar riscos regulatórios e judiciais. - Contribuir com melhorias nos processos e normas, rotinas diárias e nos sistemas de gestão comercial, buscando soluções para ampliar e otimizar os processos; O que buscamos: - Possuir Ensino Superior Completo (Diferencial: Administração de Empresas e Engenharias); - Pacote Office Intermediário; - Conhecimentos no sistema SAP. - Ter disponibilidade para atuar na cidade de Campinas/SP em formato presencial. Diferencial: - Conhecimentos em Power BI e Legislação Setor elétrico; - Experiência com atendimento ao cliente; - Inglês Intermediário. O que oferecemos: - Vale Transporte;- Vale Refeição;- Vale Alimentação;- Assistência Médica;- Assistência Odontológica;- Licença maternidade 6 meses e paternidade 20 dias- Auxílio creche (conforme regras de elegibilidade);- Seguro de Vida;- PLR;- Wellhub;- Programa Fale Comigo (assessoria gratuita e sigilosa via telefone para auxílio psicológico, jurídico, financeiro, social). Conheça um pouco sobre nós: Nós atuamos no segmento de energia elétrica do Brasil e temos uma história sólida, desde 1912, de contribuição para o desenvolvimento das cidades e estados que atendemos por meio de soluções em geração, transmissão, distribuição, comercialização de energia e prestação de serviços. Desde 2017, o Grupo faz parte da State Grid, maior empresa de energia elétrica do mundo, fortalecendo a nossa estratégia de crescimento e o protagonismo no setor elétrico brasileiro. Através das nossas distribuidoras levamos energia para mais de 10 milhões de endereços, o que corresponde a mais de 22 milhões de pessoas atendidas com a eficiência da nossa rede de atendimento. Acreditamos que equipes plurais e um ambiente inclusivo para todas as pessoas são fundamentais para a sustentabilidade de organizações inovadoras e com foco em clientes, por isso praticamos ações afirmativas em que reservamos vagas para aumentar cada vez mais a representatividade de grupos sociais minorizados, como por exemplo, mulheres, pessoas com deficiência e pessoas negras. Valorizamos a diversidade e orientamos nossas ações para garantir uma cultura inclusiva e oportunidades a todas as pessoas. Se você se identifica com os nossos valores e acredita que pode fazer a diferença para os nossos negócios, venha compartilhar a sua energia e crescer com a CPFL.