Desenvolvedor de Soluções de Tecnologia
Na nossa equipe, acreditamos na importância da colaboração para co-criar soluções inovadoras em parceria com nossos clientes. Combinação de tecnologia de ponta, inteligência artificial e criatividade humana é fundamental para resolver problemas de negócios e proporcionar impacto real em escala global.
* Suporte de Primeiro Nível: Telefonia fixa (VoIP) e móvel, notebooks, desktops e impressoras, equipamentos de videoconferência e auditórios, infraestrutura de rede incluindo cabeamento estruturado;
* Atividades Operacionais: Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão, personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários, testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G, preenchimento e aceite de checklists de configuração, suporte a equipamentos como scanners, televisores, murais eletrônicos e PABX;
* Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas;
* Gerenciamento de Chamados: Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento, atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo, escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade;
Requisitos e Qualificações
Conhecimentos técnicos necessários:
* Windows e Pacote Office;
* Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras;
* Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão;
* Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência;
* Familiaridade com ferramentas de ITSM;
* Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos;
Benefícios
Nós oferecemos uma variedade de benefícios para ajudar você a se sentir confortável e produtivo:
* Vale Alimentação ou Vale Refeição;
* Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;
* Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;
* Mentoring;
* Auxílio Creche;
* Clube de vantagens para consultas e exames;
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica;
* Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;
* Clube de viagens;
* Convênio para Pet;