Analista De Atendimento Júnior - BPO - Campina Grande/PB
Job type: Full-time employee
Modelo de trabalho: Presencial
* Possuir domínio técnico dos produtos oferecidos e processos necessários para execução das análises de cliente;
* Propor melhorias nos processos, inovação e foco em resultados, tanto para as áreas internas como para a área de Business Process Outsourcing (BPO);
* Propor soluções a partir das análises de gaps e de indicadores da área;
* Criar, desenvolver e organizar a implantação de novos processos e atualização de processos já existentes;
* Representar a sua área em demandas de outras áreas da empresa;
* Analisar e acompanhar continuamente as ferramentas operacionais utilizadas pelos clientes, visando sempre a eficiência dos processos frente à operação;
* Buscar benchmark de mercado com foco nas melhores práticas.
Benefícios e facilidades:
* Vale-refeição e/ou alimentação;
* Plano de saúde com isenção em exames preventivos uma vez ao ano;
* Total Pass, para atividade física e bem-estar;
* Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;
* Programa de sócios do Agi, o "Tô de Dono/a";
* Folga de presente no mês do seu aniversário;
* Pesquisa semanal de clima, a "Sem Climão";
* Avaliação de performance;
* Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;
* Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;
* Plano de saúde para pets com até 20% de desconto, através do Dr. Pet;
* Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista), com horários reservados às 8h e às 18h.
Conheça nossa cultura
O Agibank valoriza quem busca constantemente por conhecimento e não desiste frente aos desafios. Aqui, superar obstáculos traz benefícios para o cliente, para a empresa e para sua carreira. Nosso ambiente é formado por pessoas ágeis, abertas, corajosas e com foco em crescimento.
Preparamos você para sair da zona de conforto, ouvir feedbacks empáticos e francos, e transformar desafios em oportunidades de aprendizado. Na nossa cultura, a vontade de crescer é essencial e impulsiona a transformação de caminhos em estradas de sucesso.
Juntos, buscamos oferecer uma experiência bancária acolhedora e encorajadora para todos os brasileiros.
Se isso ressoa com você, o Agibank pode ser o seu próximo passo. Vamos crescer juntos?
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