Overview
Somos a plataforma de envios líder no Brasil. Uma empresa do grupo LWSA focada na logística de entregas do e-commerce e apaixonada em ajudar milhares de lojistas em todo o território nacional. Nascemos em Pelotas/RS e em 2022 fomos eleito a melhor Solução do Ano pelo Prêmio E-Commerce Brasil. Hoje, já contamos com +400 mil empreendedores que usam nossa plataforma. O time de Suporte do Melhor Envio é responsável pelo atendimento ao cliente, visando prestar todo o apoio necessário para resolução de suas demandas, atendendo-os com qualidade e agilidade. Entre as tarefas realizadas diariamente, podemos destacar o apoio no suporte aos lojistas, registros dos atendimentos, além de propor melhorias para satisfação do cliente e do negócio. Para esta oportunidade, precisamos de uma pessoa comunicativa, proativa, detalhista e que goste de trabalhar em equipe.
Responsabilidades
* Atuar com Suporte Técnico aos clientes, orientando quanto às configurações e funcionalidades da plataforma, integrações, entre outros;
* Analisar tecnicamente possíveis problemas em funcionalidades, nas configurações dos recursos da plataforma ou em integrações com terceiros;
* Auxiliar os lojistas na resolução de possíveis desafios com a entrega dos seus fretes;
* Garantir a qualidade e satisfação de nossos clientes com o suporte técnico realizado.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo ou cursando superior;
* Experiência com atendimento ao cliente, digital e/ou presencial;
* Boa comunicação verbal e escrita;
* Ser uma pessoa analítica e ter atenção aos detalhes;
* Proatividade e Resolutividade;
* Empatia e Cordialidade;
* Ser multitarefa e muito organizado/a;
* Saber trabalhar em equipe, espírito de Time;
* Senso de urgência e prioridade.
Desejáveis
* Experiência em empresa de logística e/ou e-commerce;
* Experiência com ferramentas do Google Workspace.
Informações adicionais
O que nós oferecemos:
* Convênio médico;
* Convênio Odontológico;
* Vale-refeição / vale-alimentação;
* Vale transporte;
* Auxílio Creche;
* Seguro de Vida;
* Programa de participação de lucros-PPR;
* Day Off no mês de aniversário;
* Seguro de vida;
* Wellhub;
* Férias&Co (benefício de viagens);
* Licença maternidade de 6 meses e paternidade de 20 dias;
* Horário flexível;
* Parcerias com diversos estabelecimentos e instituições da área da educação, saúde, lazer, entretenimento, entre outros.
Importante ressaltar: Essa e todas as vagas abertas da companhia LWSA são elegíveis para todas as pessoas, independente de gênero, etnia, orientação sexual, acessibilidade e/ou condição social. Ressaltamos que nossas vagas estão abertas para todas as pessoas com deficiência (PcDs).
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