Analista de Qualidade Júnior Presencial Sede
Analista de Qualidade Júnior Presencial Sede
Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem-estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade. Estamos em busca de um(a) profissional para atuar no mapeamento e melhoria dos processos de relacionamento com o cliente, identificando fluxos, atividades, responsáveis e sistemas envolvidos. Será responsável por identificar gargalos e propor melhorias na jornada do cliente, traduzindo necessidades do negócio em requisitos funcionais para automação. Também irá validar esses requisitos com stakeholders e áreas impactadas, elaborar roteiros de teste, realizar homologações funcionais e de usabilidade, além de monitorar os primeiros ciclos dos processos automatizados para ajustes. A posição envolve ainda a gestão de projetos de melhoria em CRM, análise de dados para compreensão do comportamento dos clientes e desenvolvimento de estratégias voltadas à atração, ativação, retenção, fidelização e aprimoramento contínuo da experiência do cliente. Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas. O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também as pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos. Portanto, além das vagas apresentadas aqui temos várias outras oportunidades divulgadas em nosso site e uma delas pode ser para você. Esta é mais uma etapa do processo seletivo, sendo imprescindível a sua presença nas entrevistas, realização das atividades e entrega de documentos comprovatórios solicitados. O não cumprimento dessas etapas dentro dos prazos estabelecidos, implicará no encerramento da sua participação no processo seletivo. Fica garantido ao Sesc o direito de cancelar, ainda que imotivadamente, o processo seletivo, a qualquer momento.
Formação Acadêmica
Não informado
Salário
A combinar
Cargo
Analista de qualidade
Empresa
Sesc minas
Atua com serviços de assistência social sem alojamento.
Ramo
Serviços
(DE)
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