Description A equipe da Amazon Logística está em busca de um(a) On the Road Manager para se juntar à equipe da AMZL Brasil em nossa estação de entrega (Delivery Station) em Manaus - Amazonas. Como On the Road Manager, você será responsável por liderar e otimizar as operações de última milha, garantindo excelência operacional em todas as etapas do processo de entrega. Seu papel envolverá a operação de carregamento e performance de entregas junto ao time de Operações e Prestadores de Serviços de Entrega (DSPs). Você fará parte de um ambiente altamente colaborativo, dinâmico e inovador, onde ideias são valorizadas e experimentação é incentivada. Nosso objetivo é encontrar soluções criativas e práticas para entregar os melhores resultados aos nossos clientes. Buscamos profissionais com um histórico de excelência em qualidade e foco no cliente, que prosperem em cenários rápidos e desafiadores, e que estejam prontos para atuar em contextos de alta ambiguidade e constantes mudanças. Se você gosta de desafios e está preparado para liderar e entregar resultados em um ambiente que combina o dinamismo de uma start-up com a estrutura de uma grande empresa, queremos conhecer você! Key job responsibilities - Supervisionar a preparação e execução do processo de carregamento, garantindo conformidade com procedimentos operacionais padrão e gerenciando exceções para minimizar atrasos - Coordenar o processo de carregamento das operações de Flex e Hub - Conduzir análise de revisão do dia anterior, liderando chamadas com equipes operacionais e desenvolvendo planos de ação para melhoria contínua - Realizar Gemba walks no loadout e monitoramento on-road para identificar gaps de processo e implementar ações corretivas - Otimizar e gerenciar métricas de performance operacional de On the Road - Monitorar e melhorar métricas de qualidade on-road - Gerenciar e reduzir insucessos de entrega, incluindo RTS (Retorno à Estação), BC (Estabelecimento Fechado), UTA (Impossível Acessar) e UTL (Impossível Localizar) - Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações conforme necessário Basic Qualifications - Bachelor's degree or equivalent, or experience in Engineering, Operations, Business Administration, or a related field - Experience in operational logistics/supply chain, manufacturing, transportation, general management or an engineering role - Experience managing people and leading a team - Knowledge of Microsoft Excel at an advanced level, including: pivot tables, macros, index/match, vlookup, VBA, data links, etc. - Work an on-call rotation schedule including evenings and weekends - Experience in communication and presentation skills, both written and verbal in Portuguese & English - Intermediate English and fluent Portuguese. Preferred Qualifications - Speak, write, and read fluently in English - Experience in project management methodologies, business analysis, or process improvement - Experience working in e-commerce Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.