A TIVIT é uma multinacional brasileira que atua na integração de tecnologia, oferecendo soluções digitais para transformar negócios e otimizar processos.
Com presença em diversos países da América Latina, promovemos uma cultura de inovação, colaboração e aprendizado contínuo.
Nosso time é composto por profissionais apaixonados por tecnologia e que trabalham juntos para entregar soluções que impactam diretamente nossos clientes.
Aqui, valorizamos a diversidade, o desenvolvimento profissional e a construção de um ambiente inclusivo, onde cada pessoa tem a oportunidade de crescer e contribuir com o sucesso da empresa.
Se você busca um ambiente dinâmico, tecnológico e colaborativo, venha fazer parte da TIVIT!
**Responsabilidades e atribuições**
- Garantir o correto e preciso atendimento de suporte aos usuários/clientes internos e externos na área de microinformática;
- Verificar no sistema de gestão Service Now as solicitações na fila de atendimento, priorizando conforme urgência e alinhamento com o coordenador da área;
- Realizar triagem preliminar da demanda via telefone, chat ou presencialmente, identificando e solucionando problemas ou encaminhando para a equipe especializada;
- Prestar suporte presencial, verificando condições físicas dos equipamentos, instalações e sistemas para avaliação da solicitação;
- Diagnosticar sintomas apresentados, realizar substituição de componentes, atualização de programas e testes para garantir o correto funcionamento do equipamento;
- Documentar atividades no sistema de gestão, garantindo a rastreabilidade e histórico das solicitações atendidas.
**Requisitos e qualificações**
- Noções de AD inclusão e remoção de equipamentos no domínio.
- Conhecimento básico sobre como configurar contas de servidor Exchange e BES.
- Noções básicas de rede (Configuração de IP fixo, dinâmico, comandos básicos ex: ipconfig /release /renew).
- Pacote Office (Principalmente Outlook "Criação de perfis e manutenção da conta no servidor Exchange", conhecimento de Excel "conhecimentos básicos em algumas formulas").
- Backup de usuário (Transferência de dados), problemas gerais de hardware (Diagnostico), Softwares em geral e configuração de IP.
- Conhecimentos avançados em Windows 10.
Saber realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro.
- Conhecimentos de configurações de impressoras.
- Idioma: desejável - Inglês básico (leitura).
- Experiência em ambiente de laboratório, executar análise, teste e diagnósticos hardware.
- CNH - Necessário.
**Informações adicionais** O que oferecemos para você?
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Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.
Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.
Topa embarcar nesse desafio com a gente?
#vemserTIVIT
A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia.
Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina.
A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.
A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.