Overview
Descrição da vaga: VP B2C – Diretoria Regional São Paulo. Local de Trabalho: Lojas Santo André/SP. Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no dia a dia. Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias e destinam as vagas de Analista de Suporte Comercial, Consultor de Negócios Junior, Pleno, Sênior e Consultor Tecnológico. E o que isso significa? Sempre temos oportunidades em aberto e para que você não tenha que se candidatar em várias vagas, concentramos as oportunidades por cidade. Assim, quando tivermos uma oportunidade dentro da sua disponibilidade de horário e localidade, encaminhamos você para entrevista em uma das nossas lojas.
Responsabilidades
* Analistas: Processar as informações e conferências administrativas existentes; Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe.
* Consultores: Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades; Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento; Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente; Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada; Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida; Mostrar ao cliente que sempre há uma solução; Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.
Requisitos e qualificações
* Compromisso com a qualidade e ética
* Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas
* Ser apaixonado(a) por encantar e fidelizar clientes
* Disposição para fazer acontecer os resultados
* Resiliência para encarar os desafios
* Ser antenado(a) e conectado(a)
* Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver
* Ensino médio completo
Benefícios e informações adicionais
* Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida
* Celular corporativo com smartphone, plano de voz e dados ilimitado, 5G
* Oferta exclusiva de desconto em linha fixa, banda larga, TV e apps
* Receber Bônus ou PPR anual
* Planejar o futuro através do plano de Previdência Privada
* Subsídio para escola, creche ou babá
* Day off no aniversário
* Participar de programas de voluntariado corporativo
* Programa de Desenvolvimento Educacional com parcerias em instituições de ensino com desconto, certificações e cursos online
* Potencializar a carreira através do Programa de Recrutamento Interno
* Iniciativas de saúde física, emocional e social com o programa Vivo Bem Estar, incluindo consultas com nutricionista, psicólogos e telemedicina
* Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados, valorizando a diversidade
Sobre Nós
Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil.
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