Descrição do Cargo
Nossa empresa busca um profissional para ocupar o cargo de Analista de Atendimento ao Cliente, em RIO CLARO. Este funcionário desempenhará um papel fundamental na manutenção de relacionamentos sólidos com nossos clientes e na construção da reputação da nossa organização.
Responsabilidades
* Apoiar nos atendimentos de baixa complexidade;
* Controlar os chamados de inconformidade de software dos sistemas;
* Auxiliar dúvidas dos clientes (corretores) das inconsistências em assuntos relacionados ao sistema;
* Prestar assistência de como utilizar a ferramenta apontando às equipes responsáveis/fornecedor as correções necessárias;
* Acompanhar e dar status das correções dos problemas reportados direcionando a área de tecnologia;
* Auxiliar na documentação dos problemas mapeados e na identificação de melhorias no sistema.
Requisitos e Qualificações
* Experiência mínima de 1 ano em atividades relacionadas ao atendimento ao cliente;
* Habilidade de comunicação escrita e verbal;
* Capacidade de trabalhar em equipe.