Descrição da vaga
Estamos em busca de um(a) Gestor(a) para liderar nossa célula digital, garantindo excelência na experiência da jornada do associado, promovendo evolução e inovação contínua dos nossos canais digitais com mentalidade digital-first. Esta posição é estratégica para fortalecer nosso relacionamento digital e impulsionar resultados comerciais de forma consultiva e humanizada.
Responsabilidades
Liderar a equipe da célula digital, promovendo autonomia, colaboração e alta performance;
Monitorar indicadores de atendimento, qualidade e conversão, conduzindo planos de ação;
Assegurar uma experiência digital ágil, acolhedora e eficiente em todos os pontos de contato;
Estruturar rituais de desenvolvimento de performance e aprendizagem do time;
Acompanhar o funil comercial digital e de leads alinhado as estratégias dos objetivos da Cooperativa;
Promover inovação, ajustar processos e identificar oportunidades de projetos além de sistêmicos;
Estimular protagonismo e responsabilidade compartilhada nos resultados da célula.
Requisitos e qualificações
Formação Superior em Administração, Gestão Comercial, Economia ou áreas afins;
Experiência em gestão de equipes e operações digitais ou de atendimento;
Capacidade de gestão em ambientes dinâmicos, de alta demanda e multicanal;
Visão analítica, com capacidade de tomada de decisão baseada em dados;
Habilidade para comunicação clara, liderança colaborativa e visão de jornada;
Organização, disciplina operacional e mentalidade digital-first
Benefícios
Vale refeição ou alimentação;
Plano de Saúde, sem coparticipação;
Plano Odontológico;
Participação no Programa de Resultados em até 8 salários base;
15 salários fixos anuais;
Auxílio Educação;
Auxílio creche, babá ou filho especial desde que com comprovação de despesa;
Auxílio as certificações Anbima;
Sempre Bem (Serviço gratuito com atendimento especializado e confidencial para orientações psicológicas, jurídicas e financeiras, disponível 24h, sete dias por semana);
Plataforma de Programas de Educação Corporativa;
Apoio à atividade física (Gympass);
Apoio ao bem-estar mental (Zenklub);
Telemedicina e subsídio medicamento;
Previdência Complementar de até 5%.
Etapas do processo
Cadastro
Vídeo Apresentação
Avaliando seu perfil
Entrevistas Iniciais
Entrevista Final
Contratação
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