Analista de Suporte de TI Pleno
Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI Pleno para atuar em ambientes corporativos, com foco em infraestrutura, redes e suporte ao usuário. Esse(a) profissional será responsável por garantir a estabilidade dos ambientes, atuando na resolução de incidentes, manutenção de equipamentos e suporte técnico especializado.
Responsabilidades
* Atuar no suporte técnico a usuários finais (hardware, software, rede e periféricos)
* Realizar troubleshooting de conectividade e infraestrutura de TI
* Administrar e manter ambientes de rede e segurança
* Atuar na manutenção e diagnóstico de equipamentos (notebooks e desktops)
* Garantir a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços de TI
Requisitos Técnicos Essenciais
* Experiência em suporte técnico e infraestrutura de TI em nível pleno
* Conhecimentos sólidos em redes: TCP/IP, VLANs, roteamento, NAT, VPN
* Experiência com troubleshooting de conectividade
* Conhecimento em infraestrutura wireless (antenas, rádios e enlaces)
* Experiência com equipamentos Fortinet (Firewall, Switches e Access Points)
* Administração de firewall (regras, NAT, políticas de segurança, VPN IPSec e SSL)
* Suporte a sistemas operacionais Windows
* Experiência com manutenção de hardware (notebooks e desktops Dell)
* Conhecimento em dispositivos mobile (Android e iOS), incluindo configuração e gerenciamento (MDM)
Diferenciais (Desejável)
* Experiência com scripts em PowerShell
* Conhecimento em virtualização (VMware, Hyper-V ou similares)
* Vivência com ambientes em nuvem (AWS, Azure ou GCP)
* Experiência com ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana)
* Experiência com inventário de ativos de TI
* Conhecimento em gerenciamento de catracas
Soft Skills
* Boa comunicação para interação com usuários e times técnicos
* Organização e senso de prioridade
* Proatividade e autonomia
* Capacidade de atuar sob pressão
* Disponibilidade para deslocamento na região metropolitana de SP (Capital, Osasco e Barueri)