O especialista em peças é responsável por realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial. Além disso, ele deve prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
Responsabilidades
* Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial;
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por diferentes canais de comunicação;
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças;
* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento;
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados;
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente;
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças;
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda;
Qualificações Requeridas
* Ensino médio completo (obrigatório);
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica ou afins.
As habilidades essenciais para este cargo incluem boa comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação e argumentação, perfil proativo e organizado, além da capacidade de trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas. O inglês intermediário também é desejável para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.