MISSÃO DO CARGO:
Otimizar os recursos da empresa, sendo apoio para as demais áreas.
CONHECIMENTO NECESSÁRIO PARA O CARGO
Obs.: São requisitos almejados para o cargos, entretanto caso o candidato/colaborador, não tenha, deve desenvolver:
* Ensino médio e/ou técnico cursando
* Domínio de pacote office, ferramentas google, email
HABILIDADES E ATITUDES NECESSÁRIAS PARA O CARGO:
* Comunicação eficaz, utilizando os recursos e meios disponíveis de forma clara e compreensível.
* Atenção e compreensão das informações e demandas apresentadas, garantindo entendimento adequado e respostas assertivas.
* Empatia para lidar com diferentes perfis comportamentais
* Organização de tarefas, acompanhamento de prazos e registros precisos
* Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultâneas
* Identificação de soluções e alternativas com agilidade
* Proatividade para sugerir melhorias e antecipar necessidades
* Flexibilidade para lidar com mudanças de processos, demandas e ferramentas
* Postura ética, responsável e comprometida com resultados
* Colaboração e espírito de equipe
* Disposição para aprender e desenvolver novas habilidades
DESCRIÇÃO DETALHADA DAS FUNÇÕES E RESPONSABILIDADES:
* Receber, identificar e registrar solicitações, dúvidas e demandas de clientes internos ou externos
* Fornecer informações claras e precisas sobre produtos, serviços ou processos da empresa
* Encaminhar solicitações aos setores competentes, garantindo o acompanhamento adequado
* Manter registros detalhados de atendimentos e interações
* Acompanhar prazos de resposta e resolução de demandas
* Contribuir com sugestões de melhoria nos processos internos
* Realizar atendimentos através dos meios disponíveis de forma clara e compreensível.