Profissional de Suporte Técnico Pleno
O nosso time é uma extensão da indústria, solução para o cliente com foco no paciente e consumidor.
Os responsáveis pelas atividades desta função são:
* Administração geral do Zendesk Support;
* Desenvolvimento em React;
* Criação e manutenção de macros, triggers, automações, views;
* Configuração de ticket forms, campos personalizados e regras de negócios;
* Integrações via API REST, Webhooks, Zapier, Make ou similares;
* Relatórios e dashboards via Zendesk Explore;
* HTML, JSON e lógica de automação de processos.
As qualificações necessárias para esta função são:
* Graduação em áreas de tecnologia ou áreas correlatas;
* Mínimo de 2 anos em suporte técnico ou funcional em plataformas de atendimento (preferencialmente Zendesk);
* Atuação em correções, melhorias e parametrizações.