Governanta. (Florianópolis/SC) Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil. SOBRE NÓS O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos. Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos. Atualmente contamos com: · Mais de 100 mil clientes hospedados por ano; · 1.200 colaboradores no time; · 7.500 famílias associadas no seu clube de férias Nosso propósito: Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito. Nossos valores: * Nossa base em harmonia; *Cuidados em todos os detalhes; *Evoluir continuamente; *Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor; *Transparência na comunicação; *Humanidade; *Conexão corpo, mente e espírito. VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE! Responsabilidades e Atribuições Apoiar a Gerente de Governança na gestão da operação, garantindo o cumprimento dos padrões e rotinas do setor; Supervisionar diretamente a equipe de supervisores, camareiras e auxiliares, acompanhando a execução das atividades e garantindo produtividade e qualidade; Planejar e distribuir as atividades operacionais conforme ocupação e prioridades do dia; Realizar inspeções de apartamentos, assegurando padrão de limpeza, organização e montagem; Garantir o padrão de apresentação das unidades habitacionais conforme categoria; Acompanhar e orientar a equipe na execução dos processos, corrigindo desvios quando necessário; Monitorar o status das UHs (limpo, sujo, manutenção, bloqueado), garantindo alinhamento com a recepção; Apoiar no controle de enxoval (fluxo, qualidade, contagem e reposição); Acompanhar relatórios de produtividade e desempenho da equipe; Identificar necessidades de manutenção e garantir abertura/acompanhamento de ordens de serviço; Apoiar na elaboração de escalas, folgas e organização da equipe; Apoiar processos de recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores; Garantir o cumprimento dos procedimentos, padrões e políticas internas; Apoiar na gestão de achados e perdidos conforme normas; Atuar na resolução de ocorrências operacionais e demandas de hóspedes; Sugerir melhorias nos processos e apoiar a implementação junto à Gerência. Requisitos e Qualificações Requisitos obrigatórios Experiência na função de Governanta, Supervisora de Governança ou similar; Vivência com liderança de equipes operacionais; Conhecimento em rotinas de governança hoteleira; Perfil operacional com forte atuação em campo. Diferenciais Ensino superior em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas; Experiência em resorts ou operações de grande porte; Inglês e/ou espanhol intermediário. Competências comportamentais Liderança próxima e mão na massa; Comunicação clara e assertiva; Organização e gestão do tempo; Atenção aos detalhes; Proatividade e senso de urgência; Capacidade de resolver problemas no dia a dia; Trabalho em equipe; Flexibilidade e adaptabilidade; Foco no hóspede e na qualidade; Responsabilidade e comprometimento.