Descrição do Trabalho
O profissional de Sucesso do Cliente será responsável por implementar e continuar a otimizar o desempenho dos Vendedores no Marketplace de Turismo, Atividades e Atrações da tur.com.
* Implementação e Treinamento: O(a) SC coordenará a implementação de novos Vendedores, fornecerá treinamentos detalhados sobre o uso da plataforma, garantindo que todos entendam todas as funcionalidades disponíveis. Será necessário identificar oportunidades de crescimento e desenvolver estratégias para melhorar o desempenho de cada Vendedor.
* Suporte Contínuo:
o Autoralhará como principal ponto de contato para os Vendedores, prestando suporte contínuo e solucionando dúvidas ou problemas. É importante ter habilidades de comunicação verbal e escrita excelentes.
o Atuará em parceria com o time de Atendimento ao Cliente para resolver problemas oriundos dos clientes finais e coordenar ajustes necessários com os Operadores Turísticos.
* Sucesso do Vendedor:
o Desenvolver estratégias personalizadas para melhorar o desempenho de cada Vendedor, identificando oportunidades de crescimento e otimização. Isso inclui entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas.
Requisitos:
● Experiência prévia em Sucesso do Cliente; Idiomas: Espanhol e Português; Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
● Capacidade de entender as necessidades específicas dos Operadores Turísticos e desenvolver soluções personalizadas;
● Disponibilidade para viagens ocasionais;