Atribuições da vaga:
* Administrar, configurar e manter sistemas de telefonia corporativa (PABX físico e/ou IP);
* Gerenciar ambientes de VoIP, SIP, troncos E1 e gateways de voz;
* Monitorar a qualidade de chamadas (QoS) e atuar na resolução de incidentes e problemas;
* Realizar troubleshooting de rede relacionado à telefonia (latência, jitter, perda de pacotes);
* Atuar na configuração e manutenção de plataformas como Asterisk, Cisco Call Manager, Avaya ou similares;
* Gerenciar ramais, URAs, filas de atendimento e gravação de chamadas;
* Apoiar integrações com sistemas corporativos (ex: CRM, discadores, contact center);
* Elaborar e manter documentação técnica e procedimentos operacionais;
* Atuar em conjunto com times de redes, segurança e fornecedores.
Requisitos:
* Experiência com telefonia IP (VoIP) e protocolos SIP;
* Conhecimento emredes (TCP/IP, VLAN, QoS);
* Experiência comferramentas/plataformas de telefonia (ex: Asterisk, Issabel, FreePBX, Cisco, Avaya);
* Vivência com troubleshooting e análise de incidentes;
* Conhecimento emsistemas operacionais (Linux e/ou Windows Server);
* Familiaridade com ferramentas de monitoramento.
Diferenciais:
* Experiência com ambientes de contact center;
* Conhecimento emgravação de chamadas e compliance;
* Experiência comautomação e scripts (Shell, Python);
* Conhecimento emcloud (AWS, Azure) aplicado à telefonia.
Benefícios:
* Vale Alimentação ou Refeição (Ifood Benefícios): R$ 35,00/dia trabalhado;
* Seguro de Vida: 100% pago pela empresa;
* Plano de Saúde (Unimed): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
* Escola O&A: Centro de educação corporativa, para você se desenvolver sempre;
* Auxílio Creche: R$245, para filhos de até 6 anos;
* O&A Saúde – Clude: consultas de saúde mental, nutrição, treinos e clínica geral por R$ 45,00 cada, sem mensalidade;
* Plano de Odontológico (Uniodonto): 50% da mensalidade pago pelo escritório;
* Convênios com instituições de ensino;
* Convênio com SESC;
* Vale Transporteou estacionamento;
* Day Off no seu aniversário para você curtir o dia do seu jeito;
* Prêmio assiduidade;
* Mercadinho da Confiança (Market4you) no local para facilitar a vida.
* Essa oportunidade também está aberta para pessoas com deficiência*
#J-18808-Ljbffr