* Orientar equipe Eproc na Coleta de dados operacionais por entrevistas, observações e análise de chamados;
* Validar mapeamento dos processos ponta a ponta em BPMN e documentar procedimentos operacionais;
* Identificar gargalos e propor melhorias com estimativa de benefício;
* Apoiar implementações junto aos responsáveis das áreas (treinamento, testes, monitoramento dos processos);
* Monitorar indicadores pós-implementação e propor ajustes;
* Preparar relatórios técnicos e materiais de treinamento;
* Atualizar repositório de processos e manter controle de versões;
* Organizar rotinas de auditorias internas relacionadas a processos;
* Suportar projetos de automação simples;
* Orientar equipe Eproc em dúvidas técnicas e de condução relacional com os setores;
* Orientar instrutivamente gerentes e lideranças quanto a importância da gestão de processos;
* Munir o Gerente de Processos com informações e indicadores atualizados acerca das ações do EProc.
* Operacionalizar o bom funcionamento da rotina do Eproc.