Responsáveis por conquistas pessoais, crescimentos profissionais e realizações de sonhos a Âncora busca sempre ajudar e inovar, priorizando aquilo que mais prezamos em nossa cultura: ética, evolução e empatia.
Responsabilidades
Supervisionar e acompanhar o desempenho dos operadores de vendas;
Garantir o atingimento de metas individuais e coletivas;
Realizar feedbacks constantes (individuais e coletivos);
Identificar necessidades de capacitação;
Monitorar indicadores de performance (taxa de conversão, ticket médio, absenteísmo, etc);
Analisar dados e propor planos de ação para melhoria de desempenho;
Identificar oportunidades de melhoria nos scripts e abordagens de vendas;
Garantir o cumprimento das políticas e padrões de qualidade no atendimento;
Monitorar ligações e avaliar a postura comercial dos operadores;
Corrigir eventuais desvios de conduta, qualidade ou processos;
Controlar escalas, pausas, horas extras e ausências;
Apoiar na integração de novos colaboradores.
Qualificações
Ensino superior ou cursando em Administração, ou áreas relacionadas;
Experiência anterior com liderança, supervisão ou gestão de equipe;
Domínio de técnicas de vendas/negociação;
Noções de indicadores (KPIs);
Conhecimento em excel e relatórios de acompanhamento,
Liderança, pró atividade e senso de responsabilidade;
Boa comunicação e empatia;
Capacidade de motivar e desenvolver pessoas;
Benefícios
Salário fixo + bonificação;
Vale alimentação CAJU + (benefício que inclui apoio psicológico e nutricional para os colaboradores);
Convênio médico;
Convênio odontológico;
Convênio farmácia;
Convênio com faculdades e escolas de inglês;
Seguro de vida;
Day off no aniversário;
PLR (participação nos lucros e resultados);
Projeto Evoluir (ajuda financeira para autodesenvolvimento dos colaboradores);
Desconto na aquisição de uma carta de consórcio.
Faça parte de uma das melhores empresas para se trabalhar! #VenhaSerÂncora
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