ZAFEX São Mateus, Espírito Santo, BrazilEstamos em busca de um profissional para se juntar ànossa equipe.
Se você é organizado, tem habilidades analíticas ebusca crescer em uma empresa dinâmica, essa pode ser aoportunidade perfeita para você.Vaga destinada a função de Analista de Suporte N1AResponsabilidades e atribuições:Atendimento ao Usuário:Receber e atender solicitações de suporte técnico por telefone, e-mail e chat.Diagnosticar e solucionar problemas técnicos.Fornecer suporte técnico e orientação aos usuários finais.Registro e Gerenciamento de Chamados:Registrar detalhadamente todas as solicitações e incidentes reportados pelos usuários.Priorizar chamados com base na urgência e impacto nos negócios.Utilizar sistemas de gerenciamento de chamados (ticketing systems) para acompanhar o status e o progresso das solicitações.Escalonar chamados para níveis superiores de suporte quando necessário.Documentação e Melhoria Contínua:Criar e manter documentação técnica para auxiliar na resolução de problemas.Para essa vaga você precisa dos seguintes requisitos:Morar São Mateus/ES.Habilitação para dirigir (Categoria B)Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo.Pro atividade; Paciente; Comprometido;Habilidade em melhoria contínua e revisão de processos;Conhecimento intermediário em Informática.Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTSalário: Compatível com mercadoBenefícios:Ambiente de trabalho colaborativo.Oportunidades de crescimento profissional.Vale-alimentação/refeição R$ 30,00/diaVale-transporte (Opcional);Plano Saúde (Participativo)Academia Convenio.Plano de Internet gratuito (A depender da localidade de Residência)Horário de trabalho:44horas semanais - Segunda a Sexta-feira das 08:00 as 18:00 com intervalo de 2h almoço e aos sábados 08:00 as 12:00.Tipos de pagamento adicional:13º salárioAdicional de fériasSe você se identifica com o perfil e está em busca de uma oportunidade para crescer em sua carreira, envie seu currículo e uma breve carta de apresentação destacando sua experiência relevante.
Estamos ansiosos para conhecer você e avaliar sua candidatura!
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