Área responsável pela infraestrutura e TI do prédio, equipamentos e telefonia.
Suporte a usuários in loco e remoto, instalação e configuração de softwares, interação e feedback com as áreas envolvidas, atendimento de chamados e projetos das operações dentro do SLA. Responsável pela entrega/suporte aos serviços de TI (ambiente Atento e clientes).
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitorar a plataforma Service Desk (portal de chamados) e dar a tratativa acionar as áreas necessárias e encerrar os chamados seguindo de acordo com a necessidade e e o SLA;
- Executar rotinas de acionamentos de manutenção dos equipamentos (Monitor, CPU, headsets, etc...);
- Abrir, acompanhar e tratar chamados até a sua solução final;
- Realizar acionamentos e conferencias;
- Abrir, Acompanhar/tratar Planos de Mudanças (áreas especialistas e soluções remotas) acompanhar homologações;
- Executar as atividades de projetos (alinhar com a operação e as áreas em questão) dentro do prazo passando status report.
**Requisitos e qualificações**
- Maior de 18 anos
- Superior Completo ou em curso em Tecnologia da Informação ou Correlato;
- Conhecimento Básico em Redes;
- Conhecimento Básico em Domínio;
- Conhecimento Básico em Telecom;
- Conhecimento em ambiente operacional de TI.
**Informações adicionais**
Salário: R$1.730,00
Escala: 5X2 / Folga Domingo e Segunda
**Horário**: 07:00 - 16:48
**Benefícios**
- Vale Transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de trabalho**: Unidade Feira de Santana ( Atividade presencial).