Sobre nós Descrição: - Responsável por solucionar problemas técnicos, oferecer suporte adequado de hardware e software, aos usuários finais. - Controle e solução de solicitações de suporte através de chamados. - Auxiliar os usuários na configuração e uso de aplicativos e sistemas corporativos. - Documentar procedimentos de resolução de problemas e criar recursos para autoatendimento dos usuários. - Manter um alto nível de satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e soluções eficazes. - Colaborar com a equipe corporativa de TI para implementar atualizações de software e hardware. - Interação com fornecedores e equipe técnica para compreensão das necessidades. Requisitos: - Sólida experiência com suporte técnico aos usuários ou áreas relacionadas; - Forte conhecimento técnico em hardware, software e redes; - Controle de ativos de TI, consumos e licenciamento de softwares e hardwares; - Gestão de acesso ao sistema e rede, backup de dados e contratação de serviços técnicos terceirizados; - Atuação com sistemas ERP; - Inglês avançado; - Ensino Superior completo. Escolaridade mínima: Ensino Superior - Concluído