Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: Maracanaú, CE Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Jornada Período Integral Regime de contratação de tipo Prestador de Serviços (PJ) Modelo de Trabalho: Home office Como SDR/CRC, telemarketing, você será o primeiro ponto de contato (e o mais importante!) com nossos potenciais clientes que chegam através dos canais digitais. Seu principal objetivo será transformar o interesse desses leads em agendamentos qualificados para nossa equipe de avaliação. Você não irá vender o tratamento, mas sim "vender" a importância do primeiro passo: o agendamento da consulta. Principais Responsabilidades e Atribuições Gestão de Leads (Inbound): Recepcionar e gerenciar com agilidade todos os leads gerados via WhatsApp, Instagram Direct, Facebook Messenger e formulários do site. Qualificação e Agendamento: Realizar o primeiro atendimento de forma consultiva e humanizada. Entender as dores, necessidades e o momento do lead, quebrando objeções iniciais (como "é caro?" ou "não tenho tempo"). Foco na Conversão: Conduzir a conversa com foco total no agendamento da avaliação inicial (online ou presencial). Follow-up Estratégico: Realizar o acompanhamento (follow-up) dos leads que demonstraram interesse, mas não agendaram de imediato, mantendo o relacionamento aquecido. Uso de Ferramentas: Alimentar e organizar o CRM (Software de Gestão de Clientes) com todas as informações e interações dos leads. Gestão de Agenda: Otimizar a agenda dos nossos especialistas, garantindo o preenchimento dos horários e gerenciando confirmações de consulta. Requisitos Essenciais para a Vaga Comunicação Excepcional: Habilidade de escrita impecável (português correto, clareza, tom de voz adequado) e excelente comunicação verbal. Empatia e Escuta Ativa: Capacidade de se conectar genuinamente com o lead. O tema (emagrecimento) pode ser sensível, e precisamos de alguém que saiba acolher antes de agendar. Agilidade Digital: Rapidez para responder e gerenciar múltiplos canais de atendimento simultaneamente (especialmente WhatsApp Business). Organização e Foco: Ser uma pessoa metódica, que saiba gerenciar seu pipeline de leads e seus follow-ups. Resiliência e Proatividade: Perfil orientado a metas, que entenda que "não" faz parte do processo e que busque ativamente a conversão. Experiência prévia como SDR, pré-vendas ou em áreas comerciais com foco em agendamento. Vivência anterior no setor de saúde, estética, bem-estar ou academias.