Criar, atualizar e automatizar relatórios e indicadores da área de cobrança/recebíveis;
- Acompanhar atendimento realizados pela equipe aos clientes via tickets e Take BLip;
- Sugerir, implantar, acompanhar e validar projetos de melhoria da área de cobrança e recebíveis;
- Criar e acompanhar ações com todo o time para solução e prevenção da inadimplência;
- Ofercer suporte ao time de cobrança de forma a facilitar o trabalho e êxito da recuperação e prevenção da inadimplência;
- Lançar e acompanhar fluxo de pagamento das ordens de compra e notas fiscais de prestadores de serviço e fornecedores da área;
- Atualizar as datas de previsão de entrega dos empreendimentos em sistema, e startar atividades ao restante da equipe com base as datas próximas;
- Elaborar, revisar treinamento referente aos processos da área, mantendo sempre os manuais atualizados;
- Realizar a gestão Serasa (Inclusão, Exclusão, controle da planilha, suporte no projeto para automatização do envio e exclusão do Serasa), garantindo que não sejam encaminhados títulos para cobrança, protesto e negativação, indevidamente;
- Abrir e acompanhar chamados direcionados ao TI para correção das funcionalidades do sistema TOTVS RM, REDE, FLUIG, CRM, TAKE BLIP, quando apresentar erro;
- Atuar nos Projetos de melhorias em andamento para área de cobrança, tais como implantação de relatório específico em Power BI, módulos do sistema SAP, C4C, Portal do Cliente, SAC Analytics cloud, marketing cloud, dados a serem disponibilizado a empresa terceirizada de cobrança;
- Contato com clientes complexos para solução e esclarecimento dos valores, parcelas reajustáveis, juros de obra, taxas, ITBI e registro, ou problemas relacionados a área;
- Oferecer suporte ao departamento jurídico referente as demandas da área;
- Conferir e garantir a liberação em massa do acesso ao portal do cliente de novos empreendimentos (Lançamentos);
- Dar suporte e esclarecer dúvidas advinda dos estandes e demais setores sempre que demandado, sobre os processos da cobrança;
- Conferir valores de aditivos e distratos elaborados e assinar documentos como representante BRZ;
- Auxiliar no gerenciamento das informações através de relatórios e suportar à liderança na tomada de decisão;
- Receber e analisar propostas de renegociação, juntamente com os documentos necessários para validação da proposta conforme política interna;
- Executar outras atividades correlatas ao cargo a critério da liderança imediata.
**Necessário**:
Excel intermediário à avançado;
Perfil dinâmico, pró ativo, Relacionamento Interpessoal, Foco nos Resultados, Senso de Equipe, Iniciativa, Autodesenvolvimento, Negociação, Boa capacidade analítica, Senso crítico, Boa comunicação verbal e escrita.
**Desejável**:
- Power Query e conhecimento em VBA Project;
- Disponibilidade para viagens.