Job description
VP B2C
Diretoria Regional Nordeste
Local de Trabalho:Loja Shoppings: Recife, Riomar, Plaza Casa Forte, Boa Vista e Tacaruna.
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender profundamente as necessidades dos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move!
Se você ama tecnologia, gosta de um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é conosco nas lojas da Vivo!
Oferecemos uma experiência encantadora, apresentando todos os serviços de conexão da Vivo para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo.
Estas oportunidades fazem parte do Banco de Talentos de Lojas Próprias, destinadas às vagas de Gerente Operação Loja e Gerente Geral Loja. Concentramos as oportunidades por cidade para facilitar sua candidatura. Quando surgir uma vaga compatível com sua disponibilidade, entraremos em contato para entrevista.
Main responsibilities
* Gestão operacional da equipe.
* Executar processos de RH como Admissão e Demissão.
* Promover clima e ambiente de trabalho adequados.
* Dimensionar equipe e garantir adesão ao planejamento de escala.
* Treinar e garantir capacitação da equipe.
* Participar de treinamentos;
* Disseminar conhecimento e informações da empresa para a equipe;
* Gerir estoque e caixa;
* Garantir satisfação dos clientes na loja;
* Assegurar qualidade nas vendas, atendimentos e procedimentos;
* Contribuir para a positivação no mapa de PDV, em conjunto com o Líder de Visual Merchandising;
* Garantir a execução correta dos processos e procedimentos da loja;
* Monitorar atendimentos e auxiliar na conversão de vendas;
* Monitorar TME e SMP;
* Gerir fluxo de clientes na loja;
* Garantir medição correta do SMP e execução do processo de contingência;
* Seguir regras da Anatel;
* Executar procedimentos de segurança;
* Realizar processos administrativos da loja;
* Abertura e fechamento de loja e caixa SAP;
* Eventualmente, atuar em campanhas, projetos ou produtos específicos.
Requirements and skills
O QUE NÃO PODE FALTAR:
* Compromisso com qualidade e ética;
* Gosto por trabalhar com pessoas;
* Paixão por encantar e fidelizar clientes;
* Disposição para alcançar resultados;
* Resiliência diante de desafios;
* Ser antenado e conectado;
* Curiosidade e disciplina para desenvolvimento;
* Gosto por atendimento ao cliente;
* Paixão por tecnologia;
* Ensino médio completo;
* Experiência em gestão de equipe.
Additional information
Oferecemos:
* Benefícios flexíveis, incluindo Academia, VR, VA, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, seguro de vida;
* Celular corporativo;
* Plano de voz e dados ilimitados com a rede 5G da Vivo;
* Descontos exclusivos em linha fixa, banda larga, TV e aplicativos;
* Bônus ou PPR anual;
* Plano de previdência privada;
* Subsídio para despesas com escola, creche ou babá;
* Dia de folga no aniversário;
* Programa de voluntariado corporativo;
* Oportunidades de crescimento interno e internacional;
* Iniciativas de saúde física, emocional e social, incluindo consultas com profissionais, telemedicina, entre outros.
Todas as vagas são abertas a pessoas com deficiência e reabilitados. Valorizamos diversidade, diferenças e potencial.
#VivoDiversidade
#VemPraVivo
#J-18808-Ljbffr