Description Estamos em busca de um(a) Planejador (a) de Atendimento organizado(a), proativo(a) e com forte capacidade de atendimento ao cliente para integrar nosso time. Se você gosta de lidar com múltiplas demandas, gosta de rotina dinâmica e tem paixão por oferecer a melhor experiência ao cliente, essa vaga é para você! Suas Responsabilidades Você será responsável por coordenar, organizar e acompanhar toda a programação de serviços, garantindo eficiência, qualidade e satisfação dos nossos clientes. Dentre as principais atividades, estão: Programação & Execução dos Serviços Planejar todo o processo do serviço (orçamento e execução). Verificar disponibilidade de técnicos, ferramentas, peças e demais recursos. Emitir requisições/pedidos, organizar viagens e hospedagens quando necessário. Acompanhar a execução e cumprir prazos alinhados com os clientes. Medição, Controle & Faturamento Elaborar e enviar boletins de medição/relatórios, comparando com o orçamento inicial. Monitorar retorno de peças substituídas (garantia/REMAN) para liberar faturamento. Registrar entrada de NFs, validar OSs e configurar faturamento quando aplicável. Acompanhar conclusões das Ordens de Serviço e pendências. Atendimento & Relacionamento com o Cliente Realizar atendimento via telefone, e-mail, sistemas e presencial. Levantar informações técnicas para pré-diagnóstico. Tirar dúvidas, informar prazos, revisar orçamentos e acompanhar recursos e faturamentos. Operacionalizar programas de serviços e tecnologia visando satisfação e fidelização. Gestão de Demandas & Orçamentos Priorizar atendimentos e planejar recursos no sistema. Revisar demandas internas/automáticas para conversão em OS. Criar orçamentos coerentes com as necessidades identificadas. Contratos & Preventivas Monitorar prazos de contratos de manutenção preventiva, previsão x execução. Garantir que revisões sejam realizadas dentro dos períodos acordados. Requirements Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação. Perfil analítico e facilidade com sistemas. Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas. Foco no cliente e senso de prioridade. Ensino Médio Completo Benefits Salário compatível com o mercado Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral