Sobre a vaga: Quer fazer parte da jornada de intercambistas ao redor do mundo? A One Operadora está em busca de um(a) profissional para atuar na área de Produtos, garantindo uma experiência positiva e resolutiva em todas as etapas do intercâmbio. Principais responsabilidades: • Processar matrículas individuais e de grupos, conferindo documentação, formulários e requisitos dos parceiros internacionais. • Acompanhar o andamento das matrículas e garantir o cumprimento de prazos junto às instituições e fornecedores. • Cadastrar, atualizar e manter informações de produtos em sistemas internos e planilhas de controle. • Acompanhar processos operacionais relacionados aos programas de intercâmbio, desde a matrícula até a viagem do estudante. • Auxiliar na resolução de problemas e demandas dos intercambistas durante o programa no exterior, atuando em parceria com fornecedores internacionais e com o setor de Suporte ao Aluno. • Atuar na gestão de situações de insatisfação, de forma preventiva e corretiva; • Apoiar melhorias nos processos e na experiência do cliente; Requisitos: • Ensino superior em andamento ou completo (Turismo, Relações Internacionais, Administração, Comunicação ou áreas correlatas); • Experiência prévia em áreas administrativas; • Boa comunicação escrita e verbal; • Organização e atenção aos detalhes; • Proatividade, capacidade analítica e facilidade para trabalhar em equipe. • Excel intermediário. • Inglês intermediário. Diferenciais: • Experiência internacional (intercâmbio); • Espanhol intermediário.