Sobre a Shô Aqui na Shô, acreditamos que cada membro de nossa equipe é fundamental para o nosso sucesso, e que diversidade de perspectivas e vivências são essenciais para movimentar nosso negócio e impulsionar o nosso propósito de mudar o mundo para melhor. Fazer parte do nosso time é a oportunidade de se desenvolver dentro de uma cultura de muita agilidade. Se você ama assumir grandes responsabilidades e fazer o que nunca foi feito, a Shô é seu lugar. Aqui você terá grandes desafios, trabalhará em colaboração com um time diverso e contribuirá para o futuro do e-commerce no Brasil, criamos impacto positivo na vida de milhões de pessoas. Modelo de Trabalho Nossos times que atuam nos centros logísticos, trabalham 100% presencial. Assim garantimos a qualidade da nossa logística e também fortalecemos nossa cultura de colaboração e agilidade. Qual será a sua missão Responsável por supervisionar a equipe e garantir a eficiência operacional nas frentes de qualidade, treinamentos e retornos. Atua organizando a rotina dos operadores, acompanhando indicadores de performance e promovendo a execução de processos padronizados. Garante os recursos e capacitações necessários para o bom desempenho do time, conduz ações de melhoria contínua e trata desvios operacionais com foco na causa raiz. Trabalha em conjunto com a liderança para promover estabilidade, engajamento e evolução técnica nas atividades. Como será o seu dia a dia Supervisionar a equipe e organizar a rotina operacional Garantir a execução dos padrões operacionais e instruções de trabalho Realizar auditorias de processo, produto e housekeeping Acompanhar e tratar desvios, não conformidades e retornos Coordenar treinamentos, reciclagens e controlar a matriz de capacitação Monitorar indicadores de qualidade, treinamento, RR, custo, HC, absenteísmo e turnover Liderar a triagem, classificação e reaproveitamento de itens retornados Identificar causas de falhas e implementar ações corretivas Apoiar programas de desenvolvimento e cultura interna Participar de rotinas de gestão e reuniões de melhoria contínua (Gemba, ABS, Safety) Atualizar conteúdos e garantir recursos para capacitação Criar e acompanhar indicadores integrados por área Conduzir treinamentos práticos e reciclagens com base em desvios e novas demandas Controlar a matriz de treinamentos e monitorar capacitação por colaborador Requirements O que você precisa para assumir o desafio Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Logística ou áreas correlatas; Pacote Office Avançado. Experiência prévia com gestão de pessoas e operações logísticas; Ter uma compreensão detalhada do modelo de negócio de operações; Gestão de processos por indicadores, com envolvimento do time e estabelecendo ações de correção; Desejável conhecimento em ferramentas como kaizen, PDCA, 5S; Capacidade analítica para diagnosticar melhorias de processo, negociação e influenciar pessoas. Benefícios Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceria com Gympass e TotalPass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! J-18808-Ljbffr