Necessário:
* Ensino médio completo;
* Experiência com vendas e atendimento presencial.
Desejável:
1. Ensino Superior cursando ou concluído.
* Receber e atender clientes presencialmente, por telefone ou canais digitais, de forma empática e proativa, identificando necessidades e ofertando soluções (cursos, serviços e produtos) alinhadas ao portfólio da Instituição;
* Atuar de maneira consultiva e comercial, apresentando os diferenciais competitivos do SESI e SENAI e conduzindo o cliente até a efetivação da matrícula, inscrição ou contratação;
* Prospectar e reter clientes, realizando follow-ups e mantendo o relacionamento ativo com a base, visando aumentar a taxa de conversão e fidelização;
* Elaborar orçamentos personalizados e acompanhar o retorno dos clientes até a conclusão da venda;
* Apoiar na divulgação de campanhas promocionais, eventos e programas de relacionamento, estimulando o engajamento e a recompra;
* Registrar e atualizar corretamente as informações dos clientes em sistemas de gestão e controle, garantindo a integridade e rastreabilidade dos dados;
* Emitir e autenticar recibos, registrar pagamentos e realizar o controle financeiro dos atendimentos realizados;
* Manter organização e atualização de arquivos e documentos físicos e digitais, assegurando conformidade com os padrões institucionais;
* Executar rotinas administrativas de apoio ao atendimento, como abertura de chamados, lançamento de informações e acompanhamento de demandas internas;
* Apoiar o fluxo de agendamento e execução de serviços, mantendo a agenda sempre atualizada (bloqueios, novos horários, reagendamentos, etc.);
* Garantir que o cliente receba comunicação clara e eficiente sobre serviços, resultados e documentos, mantendo alto nível de satisfação e confiança;
* Cumprir os procedimentos internos de atendimento e vendas, contribuindo com sugestões para aprimoramento contínuo dos processos;
* Realizar outras atividades correlatas de mesma natureza e complexidade, conforme orientação da liderança.