Vaga: Coordenador(a) de Operações – CX/BPO Se você é um líder com forte foco em resultado comercial, desenvolvimento de pessoas e gestão de operação, essa oportunidade pode ser para você. Estamos buscando um(a) Coordenador(a) de Operações para atuar em uma operação com grande relevância estratégica, preferencialmente no segmento de seguros, serviços financeiros ou bancário e com forte conhecimento por metas, vendas e retenção. Principais Desafios Liderar operação receptiva com foco em conversão e retenção Atuar na recuperação e fortalecimento do clima operacional Garantir entrega de metas comerciais e SLAs contratuais Representar a operação em fóruns executivos com cliente Indicadores sob sua responsabilidade Absenteísmo | Turnover | Aderência | Qualidade | Clima | Conversão | Retenção | Performance Comercial O que buscamos Experiência comprovada como Coordenador(a) em operações de CX/BPO Vivência no segmento de Seguros Forte atuação em operações comerciais Experiência na gestão de supervisores e equipes de grande porte Perfil analítico, com construção de planos de ação e foco em resultado ? Líder desenvolvedor ? Capaz de engajar e integrar equipes ? Gestão e acompanhamento das metas ? Orientado(a) a performance e meritocracia Se você tem perfil estratégico, visão de negócio e paixão por desenvolver pessoas enquanto entrega resultado comercial consistente, vamos conversar. Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call Center Receptivo Nível hierárquico: Coordenador VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos HABILIDADES Lider Desenvolvedor Orientado a performance e meritocracia Gestão e acompanhamento de resultados Engajamento e integração de equipes