Missão
Garantir satisfação, engajamento, performance e continuidade dos parceiros. O objetivo é fortalecer a relação, ampliar adesão aos fluxos operacionais e melhorar a qualidade da entrega.
Responsabilidades
• Acompanhar e garantir o fluxo correto de encaminhamentos nas unidades.
• Monitorar rotinas dos diferentes setores envolvidos para assegurar que os processos acordados sejam respeitados.
• Ser ponto focal das unidades, respondendo dúvidas e oferecendo suporte nas demandas do dia a dia
• Acompanhar indicadores de volume, adesão, performance e qualidade da operação
• Apoiar no envio de informações, relatórios e dados operacionais aos parceiros
• Contribuir com análises, levantamentos e melhorias nos processos de atendimento e encaminhamento
• Identificar oportunidades de crescimento, correções de rota e aumento da eficiência
Perfil desejado
• Organização, atenção a detalhes e boa capacidade analítica
• Comunicação clara, empática e orientada a relacionamento
• Perfil colaborativo, curioso, proativo e com vontade de aprender
• Capacidade de lidar com diferentes públicos e demandas simultâneas
Requisitos
• Experiência em atendimento, relacionamento, suporte comercial ou rotinas operacionais
• Conhecimento intermediário em Excel
• Vivência no setor pet ou saúde é considerada diferencial
• Formação (completa ou cursando) em Medicina Veterinária