Operador(a) de Turismo Nacional – Rio de Janeiro Você tem experiência em turismo e adora proporcionar experiências incríveis para os viajantes? Se sim, venha fazer parte de uma operadora sólida e em expansão no Rio de Janeiro! Requisitos: Formação em Turismo, Hotelaria e áreas afins. Experiência mínima de 2 anos em operadoras ou agências de viagens nacionais Domínio de sistemas de reservas (Amadeus, Sabre, Infotravel, Intermac) Perfil proativo, organizado e com foco em qualidade no atendimento Principais responsabilidades: Pesquisas e Planejamento: Operar sistemas de busca para montar roteiros nacionais personalizados, alinhados aos interesses dos clientes. Negociação: Negociar com fornecedores (hotéis, transportes, receptivos) para garantir tarifas competitivas e qualidade nos serviços. Reservas e Documentação: Executar reservas, emitir vouchers, bilhetes e documentos de viagem, além de conferir faturas e seguros. Suporte ao Cliente: Assistir os clientes durante a viagem, auxiliando em intercorrências e garantindo a satisfação pós-viagem. Controle e Planejamento: Criar e atualizar planilhas de controle (como home list com IDs de passageiros) e cadastrar informações em sistemas internos. Contratação de Serviços Locais: Contratar guias para recepção em aeroportos ou grupos e elaborar conteúdo promocional para divulgação de pacotes. Gestão de Cancelamentos e Reembolsos: Realizar cancelamentos, cálculos de reembolsos e reconferências de pacotes vendidos. Cumprimento de Normas: Garantir o cumprimento das normas de saúde, segurança e preservação ambiental durante as operações turísticas. O que esperamos de você: Experiência consolidada na área de turismo, com foco em operações nacionais Habilidade em utilizar sistemas de reservas de turismo e ser detalhista no controle de processos Comunicação clara e habilidade para resolver situações de forma rápida e eficiente