Descrição da vaga
A hora de fazer parte de um time comprometido, acolhedor e que leva saúde para milhões de pessoas, é agora!
Estamos na busca de profissionais para compor a nossa equipe!
Se você é comprometido(a) e apaixonado(a) por novos desafios, aqui é o seu lugar!
Faça seu cadastro e envie seu currículo!
Responsabilidades e atribuições
Acolhimento e Atendimento: Acolher os beneficiários através de um diálogo cordial, transmitindo segurança quanto ao tratamento e pronta resolução de suas demandas.
Informações e Serviços: Prestar informações gerais sobre a rede credenciada, coberturas contratuais, carências, reajustes, alterações de vencimento, inclusão de dependentes, portabilidade e outros serviços, garantindo o devido registro sistêmico.
Gestão de Agenda: Realizar agendamentos, cancelamentos e transferências de consultas e exames na rede própria.
Tratativa de Reclamações (SAC): Realizar atendimento telefônico e registrar tratativas e soluções de reclamações, em estrita conformidade com as normas da ANS (Decreto 6.523 e demais legislações vigentes).
Soluções Operacionais: Atender solicitações de 2ª via de boletos, emissão de autorizações, trocas de guias e outras demandas administrativas pertinentes à alçada.
Interface com Áreas de Suporte: Interagir com setores operacionais (credenciamento, internação, hospitais e centros clínicos) para solucionar ocorrências de elegibilidade, autorizações, coberturas e cadastro durante o atendimento.
Retenção e Qualidade: Realizar contato ativo com beneficiários classificados como "rechamadores", visando solucionar demandas pendentes e evitar o escalonamento para órgãos de defesa (ANS, Procon, etc.).
Atividades Gerais: Executar outras atividades correlatas a critério da gestão imediata.
Requisitos e qualificações
Obrigatório: Ensino médio completo
Desejável: Boa comunicação verbal e escrita
Informações adicionais
Carga horária: 220h
Unidade: CLINICA ANAPOLIS
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.
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