Sobre a vaga: - Supervisionar a equipe da linha de frente, garantindo um atendimento de qualidade aos clientes. - Coordenar as atividades diárias da equipe, distribuindo tarefas e orientando os colaboradores. - Resolver conflitos e problemas que possam surgir durante o atendimento ao cliente. - Manter a equipe motivada e engajada, promovendo um ambiente de trabalho positivo. - Monitorar o desempenho da equipe e implementar melhorias quando necessário. - Garantir o cumprimento das políticas e procedimentos da empresa. - Reportar informações e feedback da equipe à gerência. Requisitos: - Experiência prévia em cargos de liderança na área de atendimento ao cliente. - Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de lidar com situações de pressão. - Capacidade de tomar decisões rápidas e assertivas. - Conhecimento em técnicas de resolução de conflitos. - Capacidade de motivar e inspirar a equipe. - Organização e habilidades de gerenciamento de tempo. - Conhecimento das políticas e procedimentos da empresa. Benefícios: - Plano de saúde; - Plano de odontológico; - Prêmio assiduidade ou cesta; - Premiação por metas alcançadas; - Desconto com escolas de ensino à distancia, farmácias, e outros parceiros; - Desconto em compras; - Vale transporte. Jornada de trabalho e carga horária: - Escala 6 X 1