Description Você será responsável por atuar na sustentação e estabilidade das aplicações de software da companhia, sendo o suporte técnico de níveis 1 e 2, na correção de erros e na execução de consultas via SQL para apoiar as áreas operacionais, garantindo que os sistemas existentes funcionem sem interrupções, resolvendo incidentes de baixa e média complexidade e auxiliando na manutenção corretiva e preventiva. Se você gosta de otimizar processos e melhorar a experiência das áreas de negócio, venha para a Fruki! Valorizamos a diversidade e todas as pessoas são bem-vindas! Responsibilities Atuar diretamente na fila de incidentes e solicitações, realizando o diagnóstico inicial e a resolução de problemas técnicos reportados pelos usuários; Executar extrações e consultas em bancos de dados (SQL) para sanar dúvidas operacionais; Apoiar na realização de pequenas correções no código-fonte das aplicações para eliminar bugs, seguindo as diretrizes de desenvolvimento da empresa; Monitorar o funcionamento de integrações e rotinas automáticas, atuando prontamente caso ocorram travamentos ou falhas de processamento; Registrar detalhadamente as soluções aplicadas aos chamados técnicos para alimentar a base de conhecimento e evitar reincidência de erros; Executar testes unitários e funcionais nas correções realizadas, garantindo que o ajuste solucione o erro sem impactar outras funcionalidades; Apoiar os usuários finais no esclarecimento de dúvidas técnicas sobre o funcionamento das ferramentas de software; Catalogar os erros mais frequentes e sugerir melhorias técnicas para reduzir o volume de chamados de suporte. Prerequisites Cursando Ensino Superior em Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; Boa habilidade em levantamento, documentação e validação de requisitos funcionais e não funcionais; Noções básicas ou experiência em integrações via APIs REST, Webservices e linguagens de programação; Diferencial experiência ou familiaridade com indústria e logística e experiência prática em análise de sistemas, sustentação de sistemas ERP, desenvolvimento ou suporte em ambientes corporativos de TI, conhecimento no ERP TOTVS Datasul; Disponibilidade para trabalhar de segunda a quinta-feira da 7h30 às 17h30 e nas sextas até às 16h30, com 1h de intervalo; Modelo de trabalho híbrido (presencial e home office). Experiences CONHEÇA NOSSOS BENEFÍCIOS: Refeitório gratuito; Vale Alimentação; Vale Transporte; Programa de Participação de Resultados (PPR); Plano de Saúde Unimed; Uniodonto; Seguro de vida gratuito; Bolsa de Estudos; Auxílio educação; Wellhub (Gympass); Canal de Acolhimento; Convênio Farmácia; Convênio com faculdades selecionadas.