MISSÃO DO CARGO - Fornecer atendimento ao cliente/paciente de forma humanizada, acolhendo o mesmo nos serviços prestados no setor de internação conforme as diretrizes e valores da instituição Requisitos: - Ensino médio completo - Desejável ensino superior cursando - Desejável experiência anterior na função em ambiente hospitalar Principais atribuições: - Atendimento telefônico interno e externo com consultórios, clínicas, médicos. - Atendimento via whatsapp - Realizar a ficha de internação, preenchendo e atualizando o cadastro completo dos pacientes eletivos, urgência, emergência, consultórios e clínicas, sus, convênios e particular - Colocar a pulseira de identificação no paciente realizando a conferência de dados junto com o paciente. - Registrar foto e documentos do paciente e anexar no sistema. - Atualizar o cadastro do acompanhante. - Trocar a etiqueta de identificação de visitante de setor para acompanhante. - Orientar o paciente/familiar referente a orçamento e horários de visitas - Encaminhar os pacientes deambulantes ou cadeirantes/acompanhantes para as Unidades de internação (CO, HD ou para a devida acomodação (quartos). - Incluir os dados da autorização do convenio em internações eletivas - Solicitar a autorização de internação em casos de convênios específicos ( amil e Life saúde) - Ativar a senha de internação no portal para pacientes eletivos do convenio clinipam - Realizar o adiantamento de internações particular e diferença de acomodação. - Realizar o processo de troca de acomodação: - Impressão dos termos de diferença de acomodação - Realizar o adiantamento do valor correspondente as diárias, - Preencher o recibo, - Anexar a folha verde sinalizando conta mista - Abrir uma conta particular. - Scanear os termos de diferença de acomodação contrato e orçamento anexando na entrada única. - Orientar o paciente/acompanhantes dos valores cobrados pelo restante da equipe médica. - Atentar-se em casos de diferença para obstetrícia ( parto/cesárea) cobrar o valor do hospital, do médico ( se for o plantonista) e do pediatra. - Nos casos de internação de urgência para obstetrícia orientar o paciente referente a valores do parto e cesárea e fazer as devidas cobranças - Em caso de óbito: - Conferir dados com familiar para preenchimento da declaração de óbito - Realizar o preenchimento das declarações de óbitos e levar ate o medico para o preenchimento e assinatura. - Registrar em livro de liberação para a funerária - Liberar o corpo mediante apresentação de “Autorização de Liberação de Corpo” pela funerária - Avisar a CHT da chegada da funerária - Protocolar as guias e contratos de internação para o setor de autorização. - Fornecer declarações à pacientes, acompanhantes e visitantes Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)