Curte resolver problemas complexos, falar com pessoas e ver tudo voltar a funcionar como mágica? Então essa vaga de Analista de Suporte N2 pode ser o seu próximo passo.
Suas atividades:
* Atender chamados de 2º nível, investigando causas raiz e propondo soluções.
* Realizar troubleshooting avançado em sistemas, redes e aplicações..
* Documentar procedimentos, soluções e lições aprendidas.
* Apoiar o time de N1 em dúvidas técnicas e padronização de atendimentos.
* Monitorar ambientes e agir proativamente para evitar incidentes.
* Contribuir para melhoria contínua de processos de suporte.
Requisitos:
Requisitos:
* Experiência prévia como Analista de Suporte N2, Service Desk ou similar.
* Conhecimento em sistemas operacionais Windows (cliente/servidor) e ferramentas de acesso remoto.
* Vivência com ferramentas de gestão de chamados (ITSM/Help Desk).
* Boa comunicação escrita e verbal, foco em atendimento ao cliente.
* Disponibilidade para atuar em modelo 100% presencial em Balneário Piçarras.
Diferenciais:
* Experiência com ambientes em nuvem (Azure, AWS ou similares).
* Atuação prévia em empresas de tecnologia, software house ou integradoras.
* Conhecimento em scripts básicos (PowerShell, Bash ou similares).