Aqui no Sesc em Minas, acreditamos que a valorização das pessoas é a base para a verdadeira transformação social. Para assegurar nosso propósito, estamos em busca de profissionais que desejam contribuir para o bem‑estar e a melhoria da qualidade de vida dos comerciários e da comunidade.
Responsabilidades e atribuições
* Desempenhar um papel crucial na construção de uma relação positiva entre a unidade Sesc Governador Valadares e seus clientes, contribuindo diretamente para a fidelização e a reputação da instituição;
* Fornecer atendimento ao cliente excepcional, respondendo a consultas, resolvendo problemas, ofertando produtos e serviços e garantindo a satisfação do cliente;
* Auxiliar na gestão de contas de clientes, garantindo que informações e registros estejam atualizados e precisos;
* Comunicar‑se demaneira clara e eficaz com clientes, colegas e outras partes interessadas, seja por telefone, e‑mail, chat online ou pessoalmente;
* Coletar feedback dos clientes sobre produtos ou serviços, compreendendo suas necessidades e expectativas para melhorar continuamente a experiência do cliente;
* Identificar e resolver problemas ou preocupações dos clientes de forma proativa e eficiente;
* Colaborar com outros departamentos internos, como vendas, marketing e suporte técnico, para garantir uma abordagem integrada no atendimento ao cliente;
* Carga horária: 09:00 às 19:00 com disponibilidade para atuar nos finais de semana conforme escala entre a equipe;
* Acompanhar os contratos como Fiscal ou Gestor, se indicado pela liderança, assegurando o cumprimento eficaz dos termos e condições contratuais, garantindo que ambas as partes, contratante e contratada, estejam aderentes às obrigações acordadas, além de garantir a conformidade com as regulamentações e políticas internas, inclusive no que se refere à transparência e prestação de contas.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo;
* Atendimento ao público.
Benefícios oferecidos
* Seguro de vida;
* Vale‑transporte;
* Plano odontológico;
* Plano de saúde (extensivo a dependentes);
* Vale‑refeição ou vale‑alimentação (sem suspensão no período de férias ou licença maternidade);
* Vale lanche;
* Suprev – plano de previdência privada (opcional);
* Auxílio creche – conforme regras da política interna de benefícios;
* Day off: uma folga no mês do aniversário para curtir como quiser;
* Universidade Sesc: plataforma corporativa de aprendizado contínuo com treinamentos especiais para todos os empregados;
* Credencial Plena Sesc: acesso ao mundo de possibilidades Sesc – consultas odontológicas e médicas, cursos, oficinas, áreas de lazer, pacotes de turismo e hospedagem com preços especiais;
* Bolsa estímulo educacional: reembolso de até 50% em cursos de formação, especialização e idiomas (conforme regras da política interna de benefícios).
O SESC valoriza a diversidade em todas as formas. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas também a pessoas com deficiência, garantindo oportunidades iguais para todos os talentos.
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