Description
O time do Monitoramento é responsável por monitorar (ah, sério?) os equipamentos de backbone, backhaul, rede de rádio, fibra óptica, coaxial, telefonia, data center e TV da Unifique. A galera desse setor passa o dia (e a noite também) em frente à várias telas, de olho em cada detalhe para identificar comportamentos e problemas na rede.
Esta e as demais vagas anunciadas estão disponíveis para PcD
Responsibilities
* Apoiar equipe de Analistas no monitoramento dos ativos de rede entre outros links e serviços, validar alarmes e dados coletados através de ferramentas e softwares utilizados;
* Comunicar as áreas impactadas e serviços afetados aos responsáveis pela resolução de eventos na rede, sendo massivos ou não;
* Atualizar hosts, mapas e dashboards;
* Abrir tickets com Fornecedores / Operadoras;
* Apoiar equipe de Analistas ao abrir e encerrar incidentes juntos ao sistema de protocolos aos clientes;
* Auxiliar e atender suporte técnico quando relacionado a demandas na rede que impactem ou possam impactar clientes;
* Apoiar equipe de Analistas nos andamentos em tickets do suporte corporativo e de outras áreas que nos forem escalonados;
* Validar solicitações das equipes de campo e auxiliar utilizando software de mapeamento e documentação;
* Validar normalização de reparos e/ou outras atividades executadas pelos técnicos externos.
Prerequisites
Habilidades:
Conhecimento básico em redes e protocolos (ex.: TCP/IP, DNS, etc.);
Experiência ou interesse em ferramentas de monitoramento (ex.: Zabbix, Nagios, PRTG, etc.);
Inglês básico para leitura e compreensão de termos técnicos;
Facilidade para aprender novas tecnologias;
Boa comunicação e trabalho em equipe;
Organização e responsabilidade no cumprimento de tarefas.
Formação:
Ensino médio completo;
Diferencial: Cursos básicos ou técnicos em redes, tecnologia ou informática.
Experiences
Horário de trabalho: 08h às 11h e das 12h12 às 18h de Segunda a Sexta-feira.
Oportunidade para trabalhar presencialmente, em Timbó/SC.
Benefícios para quem trabalha aqui
Plano de Saúde Convênio Odontológico Convênio com Farmácias Seguro de Vida Vale Transporte Vale Alimentação Auxílio Educação Internet cortesia Auxílio Material Escolar Auxílio Cegonha PPR - Programa de Participação nos Resultados Quinquênio - premiação por tempo de casa Acolhimento Psicológico Auxílio Creche Auxílio filhos com deficiência Presente de Aniversário Uniformes e equipamentos Parcerias Descontos em serviços Unifique