Descrio da Funo:
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* Prospecção de clientes: Identificar e contatar novos clientes em potencial, pós-vendas, acompanhar situaçãode pagamentos;
* Atendimento ao cliente: Responder dúvidas, solucionar problemas e prestar informações sobre produtos e serviços;
* Vendas: Oferecer produtos, negociar e fechar negócios;
* Negociação: Utilizar técnicas de negociação para superar objeções e fechar vendas;
* Atualização de dados: Manter o sistema de gestão de clientes atualizado com informações sobre as interações e resultados das ligações;
* Relatórios: Elaborar relatórios sobre as atividades realizadas, resultados obtidos e indicadores de desempenho.
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Habilidades Essenciais:
* Comunicação: Habilidade para se expressar de forma clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita;
* Persuasão: Capacidade de influenciar o cliente a tomar uma decisão de compra, apresentando os benefícios dos produtos ou serviços de forma convincente;
* Escuta ativa: Saber ouvir atentamente o cliente, identificar suas necessidades e adaptar a abordagem de acordo com cada perfil;
* Foco em resultados: Ter um forte senso de propósito e buscar constantemente atingir as metas de vendas estabelecidas;
* Resiliência: Capacidade de lidar com rejeições e manter o otimismo mesmo diante de desafios;
* Organização: Saber gerenciar o tempo de forma eficiente e organizar as atividades para otimizar os resultados;
* Conhecimento dos produtos e serviços: Ter um profundo conhecimento sobre os produtos ou serviços que comercializa, para poder responder a todas as dúvidas dos clientes de forma precisa e completa;
* Domínio de ferramentas de CRM: Saber utilizar softwares de gestão de relacionamento com o cliente para registrar as interações e acompanhar o desempenho.
* Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente e compreender suas necessidades e expectativas;
* Gostar de lidar com pessoas: Ter facilidade para se relacionar com diferentes tipos de pessoas e construir um bom relacionamento com os clientes;
* Proatividade: Ter iniciativa e buscar constantemente novas oportunidades de negócio;
* Adaptabilidade: Ser capaz de se adaptar a diferentes situações e mudanças nas rotinas de trabalho.