O que precisamos que você tenha de conhecimento:RedesConhecimento intermediário em redes Cisco (L2/L3):VLANSTPEtherChannelConhecimento em roteamento básicorotas estáticasfundamentos de OSPFSegurançaConhecimento básico de firewalls (Cisco ou Palo Alto)Conceitos de:ACLsNATidentificação de VPNInfraestrutura / SistemasAdministração Windows e LinuxConhecimento em serviços de rede:Active DirectoryDHCPDNSgestão de usuários e logsVirtualizaçãoExperiência com VMware ou outros hypervisorsStorage e BackupConhecimento em soluções como:Data DomainAvamarRubrikProcedimentos de restore e recuperação de dadosAutomação (desejável)PowerShellBashAnsibleFerramentasExperiência com sistemas de gestão de ticketsRequisitosGraduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Redes ou áreas relacionadas, ou experiência equivalente.Inglês avançado.Experiência5+ anos de experiência em operações de infraestrutura de TI, atuando em múltiplos domínios (redes, servidores, segurança, storage e backup).Certificações desejáveisCCNAMicrosoft MCP ou MCSALinux LPIITIL FoundationCertificações ou treinamentos em VMware ou soluções de backup/storageCompetências ComportamentaisVersatilidade técnicaFoco no clienteCapacidade de priorizaçãoBoa comunicação escrita e documentação técnicaOrganização e responsabilidadeTrabalho em equipeCapacidade de atuar sob pressãoEstamos em busca de um Especialista Full Stack em Infraestrutura com perfil generalista para atuar no atendimento de incidentes, gestão de tickets e suporte a ambientes corporativos de TI.Esse profissional será responsável por atuar em múltiplos domínios de infraestrutura, incluindo redes, segurança, servidores, virtualização e backup, garantindo a estabilidade e continuidade dos serviços de TI em diferentes plantas da empresa.A função envolve triagem e resolução de incidentes, execução de mudanças padrão e suporte a implantações, seguindo as boas práticas de ITIL.O profissional trabalhará em conjunto com especialistas seniores e com o Service Delivery Manager, contribuindo para a continuidade dos serviços, documentação de procedimentos operacionais e resolução eficiente de problemas técnicos.Atendimento e resolução de tickets e incidentes de infraestrutura.Suporte a plantas no Brasil e Argentina.Realizar triagem, escalonamento e resolução de incidentes.Executar mudanças padrão (standard changes) conforme processos ITIL.Apoiar deployments de infraestrutura quando necessário.Garantir a estabilidade de ambientes envolvendo:redessegurançaservidoresvirtualizaçãostorage e backupDocumentar procedimentos e manter registros técnicos atualizados.Participar de escalonamentos fora do horário comercial, quando necessário.