Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-365422@vagas.abler.in
Nível: Gerente
Cursos de: administração
Escolaridade: Graduação - administração - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Modelo de trabalho: HibridoSegunda a Sexta-feira
Responsabilidades da posição:
Cargo: Gestor(a) de Relacionamento com o Cliente
Descrição da posição
Buscamos um(a) profissional para atuar como Gestor(a) de Relacionamento com o Cliente, sendo responsável por garantir a qualidade do atendimento, fortalecer o vínculo com os clientes e atuar como ponte estratégica entre os clientes e as áreas internas da empresa.
Este profissional terá papel fundamental na retenção, satisfação e expansão da base de clientes, além de apoiar rotinas administrativas relacionadas à gestão de contratos e operações.
Principais responsabilidades:
Gestão e acompanhamento do atendimento ao cliente (aprox. 50% da função).
Atuação direta em contato com clientes (telefone, resolução de demandas e conflitos). Mediação de situações entre cliente e equipe interna. Coordenação de problemas operacionais e acompanhamento de soluções. Apoio em rotinas administrativas (aprox. 30% da função), incluindo: Relatórios, Controles internos, Organização de processos, Garantir retenção de clientes por meio de um atendimento eficiente e estratégico
Requisitos
* Ensino superior completo
* Experiência obrigatória com atendimento direto ao cliente (principalmente contato ativo, como ligações)
* Vivência com resolução de problemas e relacionamento com clientes
Modelo de trabalho: Hibrido
Contratação CLT ou PJ
Requisitos obrigatórios para a posição:
* Graduação cursando