Profissional de Cibersegurança N1
Nossa equipe é composta por profissionais apaixonados e experientes na área de cibersegurança. Atuamos como uma extensão da nossa equipe, oferecendo soluções personalizadas para cada cliente.
Ao se juntar à nossa equipe, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e colaborativos, desenvolvendo suas habilidades e conhecimentos em uma das áreas mais em rápida evolução no mercado.
* Apoiar os processos de gestão de TI, garantindo a segurança e o funcionamento dos sistemas;
* Ser o primeiro ponto de contato com o cliente recebendo as demandas (telefone, e-mail) e classificando-as;
* Apoiar os processos de gestão de firewall, Antivírus, AntiSpam e cofre de senhas;
* Tratar as solicitações de serviço de forma rápida e eficiente, garantindo a satisfação dos clientes;
* Comunicar e escalar incidentes críticos de forma eficaz, garantindo os níveis de serviços contratados;
* Resolver em primeiro nível (FCR) as demandas previamente documentadas;
* Realizar agendamentos de troubleshooting e manutenção garantindo os prazos de execução acordado com os clientes;
* Monitorar a disponibilidade e acionar as equipes envolvidas através de alertas emitidos automaticamente pela ferramenta;
* Realizar análise inicial de relatórios de monitoramento (Red Log, volumetria de regras) e escalonar a equipe de monitoramento se constatado alguma anomalia ou em caso de dúvida;
Nossos valores incluem:
* Colaboração;
* Inovação;
* Respeito ao cliente;
* Compromisso com a qualidade;
Você terá a oportunidade de:
* Crescer profissionalmente em uma equipe dinâmica e motivada;
* Trazer suas ideias e contribuir para o sucesso da nossa empresa;
* Pertencer a uma comunidade comprometida com a excelência e a inovação;