A funcao de Lider de Equipe de Atendimento ao Cliente visa proporcionar uma experiencia excepcional aos nossos clientes e parceiros, garantindo alta qualidade no atendimento.
O Lider de Equipe sera responsavel por:
* Supervisionar a equipe de agentes durante os turnos;
* Monitorar filas de atendimento e desempenho em tempo real;
* Aidar na integrao de novos agentes e reforcar treinamentos;
Para isso, o candidato deve ter habilidades como lideranca, comunicacao eficaz e resolucao de problemas. Além disso, ele deve estar ciente das melhores praticas de atendimento ao cliente e ser capaz de adaptar-se a mudancas rapidamente.
Nossos colaboradores sao nossa maior valorizacao, e oferecemos condiçoes competitivas e um ambiente de trabalho dinamico e estimulante. Caso você seja uma pessoa que busca desafios e oportunidades de crescimento, não perca essa chance!
Requisitos:
* Liderança e gestão de equipes;
* Comunicação eficaz;
* Resolução de problemas e pensamento crítico;
* Conhecimento das melhores práticas de atendimento ao cliente;
* Capacidade de adaptação a mudanças;
Vantagens:
* Condições competitivas;
* Ambiente de trabalho dinâmico e estimulante;
* Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional;
* Trabalhar com uma equipe colaborativa e apoiadora.