VAGA presencial para Analista de Suporte Jr/Pl (Hardware / Deskside) – Inglês Fluente
A Stefanini LATAM está em busca de um(a) Analista de Suporte bilíngue para atuar como contractor (PJ) em um projeto internacional em nosso cliente Tiffany, referência global no segmento de luxo.
Esta posição é ideal para profissionais com experiência em suporte técnico de hardware, ambiente corporativo Windows e atendimento ao usuário, que possuam inglês fluente para interação diária com times globais.
🛠️ Principais responsabilidades
* Gerenciar inventário de ativos de TI (laptops, desktops, periféricos e acessórios)
* Acompanhar o ciclo completo dos equipamentos: recebimento, preparo, entrega, manutenção e descarte
* Realizar imaging e preparação de dispositivos seguindo padrões definidos
* Configurar, testar e validar equipamentos antes do envio aos usuários
* Receber, conferir, embalar e enviar equipamentos, garantindo documentação e rastreabilidade
* Prestar suporte técnico de hardware (break/fix) em PCs Dell
* Diagnosticar e resolver problemas básicos de impressoras e periféricos
* Apoiar troubleshooting de conectividade de rede e wireless
* Atuar em detecção e remoção de vírus com ferramentas homologadas
✅ Requisitos:
* 1 a 2+ anos de experiência em suporte técnico corporativo, deskside ou depot
* Experiência com manutenção e troca de componentes em PCs Dell
* Conhecimento em Windows 10 e Windows 11
* Noções de Active Directory (reset de senha, consultas, checagem de dispositivos)
* Experiência com Microsoft Office 365, Outlook e OWA
* Conhecimentos básicos de rede, VPN e conectividade wireless
* Vivência com ferramentas como:
* SCCM
* BitLocker
* Symantec Endpoint Protection
* RDP
* Inglês fluente (uso diário)
🌍 Modelo de contratação
Modelo: Contractor / PJ via Deel
Contratação via Stefanini LATAM - contrato longo
Projeto internacional
Endereço para atuação: Avenida Eusébio Matoso 1385, Subsolo/Térreo, 1º, 2º e 3º andar
Pinheiros, São Paulo – SP